Algemene voorwaarden
Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u ons platform gebruikt. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze diensten, erkent u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en akkoord gaat met de bindende bepalingen ervan.
Deze voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen Tesor Casino (hierna "het Platform" of "wij") en uzelf (hierna "u"). Als u niet volledig akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u af te zien van het gebruik van onze diensten. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken.
U moet minimaal 18 jaar oud zijn om ons platform te gebruiken. U erkent dat u de meerderjarigheid bereikt heeft en bevoegd bent een bindende overeenkomst aan te gaan.
Geografische beperkingen
Wij opereren wereldwijd, maar in bepaalde rechtsgebieden kan toegang beperkt zijn vanwege lokale wetten of regelgeving. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de toegang vanuit specifieke landen of gebieden te beperken. Raadpleeg ons ondersteuningsteam voor meer informatie over ondersteunde regio's.
Om ons platform te gebruiken moet u een account aanmaken door nauwkeurige en volledige registratgegevens te verstrekken, waaronder uw naam, e-mailadres en wachtwoord. U gaat ermee akkoord de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens te bewaren en bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die via uw account worden uitgevoerd.
Beleid: één account per gebruiker
U mag te allen tijde slechts één actief account op ons platform hebben. Wij behouden ons het recht voor meerdere accounts te sluiten of te schorsen als wij vermoeden dat u probeert dit beleid te omzeilen.
Wij vereisen identiteitsverificatie voor alle gebruikers, wat onder meer inhoudt dat wij persoonlijke documenten zoals een geldige door de overheid afgegeven identiteitskaart en een bewijs van adres verzamelen. U erkent dat het verstrekken van valse informatie kan leiden tot sluiting of beperking van uw account zonder voorafgaande kennisgeving.
Verplichtingen omtrent accountgegevens
U stemt ermee in uw registratiegegevens te allen tijde nauwkeurig en up-to-date te houden. Het niet naleven van deze verplichting kan leiden tot schorsing of beëindiging van uw account.
U bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de beveiliging van uw account, waaronder het beschermen van uw inloggegevens tegen ongeautoriseerde toegang. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit uw nalatigheid om uw account te beschermen.
Inloggegevens en wachtwoordbeveiliging
Uw wachtwoord is vertrouwelijke informatie en mag nooit met derden worden gedeeld. U erkent dat u als enige verantwoordelijk bent voor alle activiteiten die via uw account met uw inloggegevens worden uitgevoerd.
U stemt ermee in zich niet schuldig te maken aan gedrag dat als beledigend, intimiderend of bedreigend jegens andere gebruikers of ons personeel kan worden beschouwd. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:
Raadpleeg onze Communityrichtlijnen voor meer informatie over acceptabel gedrag.
Wij behouden ons het recht voor om verdachte activiteiten te onderzoeken die kunnen duiden op multi-accounting, fraude of andere verboden activiteiten. Het niet naleven van deze beleidsregels kan leiden tot sluiting of beperking van uw account zonder voorafgaande kennisgeving.
Om deel te nemen aan onze promoties en bonussen moet u aan specifieke geschiktheidseisen voldoen en zich houden aan de voorwaarden die voor elke promotie zijn vastgesteld. U erkent dat misbruik van bonussen ten strengste verboden is en kan leiden tot schorsing of beëindiging van uw account.
Inzet- en spelvoorwaarden
Alle spellen vallen onder de regels en voorwaarden van de betreffende spelproviders. Raadpleeg ons ondersteuningsteam of het helpmenu van het spel voor meer informatie over specifieke spelvereisten, inzetlimieten en uitbetalingsschema's.
Wij behouden ons het recht voor op elk moment maatregelen te nemen tegen bonusmisbruik, waaronder maar niet beperkt tot:
Raadpleeg ons anti-misbruikbeleid voor meer informatie.
Wij kunnen stortingsopties in verschillende valuta aanbieden. Raadpleeg ons ondersteuningsteam voor details over beschikbare betaalmethoden, verwerkingstijden en eventuele kosten. Om te voldoen aan regelgevingsvereisten kunnen wij tijdens het opnameproces om identificatie of een bewijs van adres vragen.
Verificatie vóór opnames
U erkent dat sommige opnames geverifieerd moeten worden voordat ze kunnen worden verwerkt. Dit omvat onder meer:
Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen wanneer uw account aandacht vereist.
Wij behouden ons het recht voor alle transacties, inclusief stortingen, inzetten en opnames, te controleren in het belang van veiligheid en naleving. Het niet naleven van deze regels kan leiden tot beperking of beëindiging van uw account zonder voorafgaande kennisgeving.
Verwachtingen omtrent verantwoord gokken
U erkent dat u als enige verantwoordelijk bent voor uw gokgedrag en keuzes tijdens het gebruik van ons platform. Wij moedigen gebruikers aan verantwoord te gokken door:
Raadpleeg ons beleid voor verantwoord gokken voor meer informatie over hulpmiddelen, bronnen en best practices.
U kunt te allen tijde besluiten onze diensten niet meer te gebruiken of om accountbeperkingen verzoeken om verschillende redenen. Raadpleeg ons ondersteuningsteam voor informatie over het zelfuitsluitingsproces en de mogelijke gevolgen voor uw gebruikersaccount.
Eerlijkheid van spellen en RNG-systemen
Wij vertrouwen uitsluitend op gerenommeerde spelproviders met onafhankelijk geauditeerde random number generators (RNG's). De eerlijkheid van deze systemen wordt gewaarborgd door audits van derden, maar wij zijn niet aansprakelijk voor geschillen voortvloeiend uit hun werking.
Soms kunnen wij technische problemen ervaren die leiden tot nietig verklaarde spellen. Wij zullen gebruikers, indien mogelijk, via het aankondigingssysteem van het platform informeren en doen ons best deze problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Opschorting of sluiting van accounts
Wij behouden ons het recht voor naar eigen inzicht uw gebruikersaccount zonder voorafgaande kennisgeving te schorsen of te beëindigen om verschillende redenen, waaronder maar niet beperkt tot:
U erkent dat alle inhoud op dit platform eigendom is van Tesor Casino, haar partners, of in licentie is gegeven door externe ontwikkelaars. U stemt ermee in geen intellectuele eigendom te kopiëren, reproduceren, wijzigen of verspreiden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Beperking van aansprakelijkheid
In geen geval zijn wij aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van onze diensten. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot een bedrag gelijk aan uw accountsaldo op het moment dat het incident zich voordeed.
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen; wijzigingen worden van kracht op het moment van publicatie op dit platform.
Contact- of ondersteuningsinformatie
Als u vragen heeft over deze voorwaarden of hulp nodig heeft met betrekking tot enig aspect van onze diensten, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via een van de volgende kanalen:
Wij doen ons best om binnen een redelijke termijn te reageren en uw vraag op een eerlijke manier op te lossen.
Onze diensten vallen onder toepasselijke wetten, regelgeving en normen binnen de gokindustrie. U erkent dat wij onderworpen kunnen zijn aan de jurisdictie van toezichthoudende instanties, waaronder maar niet beperkt tot:
Door toegang te krijgen tot ons platform, gaat u ermee akkoord dat uw gebruikersaccount voldoet aan deze toepasselijke wetten, regels en richtlijnen, naast de hierin uiteengezette voorwaarden.
